Craig Menear ซีอีโอของ Home Depot อาจโทรหาฉันอย่างโกรธเคืองและเรียกร้องให้ฉันคืนเครื่องทำความร้อนกระดานข้างก้นทันที แต่ฉันหวังว่าเขาจะพบคำแนะนำและความสนุกสนานนี้เพราะมันเป็นพิภพเล็ก ๆ ของการทำงานของร้านค้าของเขา
ยืนอยู่ในแถวกลับ ...
เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันซื้อฮีตเตอร์ไฟฟ้า Baseboard Cadet 48 "ด้วย MSRP ประมาณ $ 40 ฉันเอามันกลับบ้านและนั่งในห้องใต้ดินของฉันเป็นเวลาสองสามสัปดาห์เพื่อรอการติดตั้ง
เมื่อฉันตัดสินใจที่จะขึ้นไปที่โรงเรียนนายร้อยที่มีขนาดใหญ่ขึ้นฉันเอาเครื่องทำความร้อนในกล่องที่ไม่มีการเปิดกลับไปที่โฮมดีโปเพื่อส่งคืน
เชื่อมโยงร้านค้างงงวยกับใบเสร็จรับเงินสักครู่ เธอสแกนบาร์โค้ด ดูที่ใบเสร็จเพิ่มเติม
เธอหันไปหาเพื่อนร่วมโฮมดีโปคนอื่นและพวกเขาก็ปรึกษากันด้วยน้ำเสียงเงียบ เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งส่ายหัวของเธอ อีกคนหนึ่งยักไหล่
จากนั้นพนักงานคนแรกกลับมาหาฉันและพูดว่า "ดูเหมือนว่าคุณจะจ่ายเงินเพียงหนึ่งเซ็นต์สำหรับฮีตเตอร์นั้น"
"คุณแน่ใจไหม?" ฉันพูดว่า.
"บวก."
ฉันชี้ไปที่ใบเสร็จรับเงิน “ ดูเหมือนว่าจะมี เพียงหนึ่งเซ็นต์เท่านั้น แต่นั่นไม่ได้มีการเรียกเก็บเงินสี่สิบดอลลาร์ในบรรทัดถัดไปที่เกี่ยวข้องกับเครื่องทำความร้อน
“ ไม่” เธอพูด "นั่นสำหรับชุดตกแต่งไฟแบบฝังที่คุณซื้อมา"
"ดี..."
"เราต้องให้เกียรติสิ่งนี้" เธอกล่าว "คุณอาจเก็บไว้" เธอหยุดชั่วคราวเพิ่ม "ยกเว้นว่าคุณต้องการให้เงินของคุณกลับมา"
ฉันเดินกลับไปที่รถแล้วกลับไปที่ร้านเพื่อซื้อฮีตเตอร์ที่ใหญ่กว่า
เมื่อร้านค้ามาจากคุณ
หากคุณซื้อสินค้าที่ร้านปรับปรุงบ้านบ่อยครั้ง - Lowe's Home Depot, Menards - คุณจะพบว่าคุณถูกปล้น ตลอดเวลา
บ่อยครั้งที่มันไม่ได้ตั้งใจเพราะผู้ร่วมงานร้านค้ากำลังสแกนรายการมิกซ์หลายรายการในรถเข็นของคุณแทนที่จะนำพวกมันออกเป็นชิ้น ๆ ไปที่เคาน์เตอร์ ในบางครั้งคุณซื้อของที่เสียหาย หรือคุณซื้อไอเท็มที่ขาดหายไป
ส่งคืนหรือไม่ นั่นเป็นวิธีแก้ปัญหาตามธรรมชาติ ยกเว้นว่าคุณติดอยู่ในร้านค้าปลีกประเภทหนึ่ง อาจจะ:
- รายการมีขนาดเล็กเกินไปที่จะนำกลับมา เป็นกล่องไฟฟ้าแบบเก่าที่มี "ปีก" แตกออกและไม่สามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ ที่ $ 0.98 ต่อกล่องคุณจะโยนของ
- เป็นส่วนหนึ่งของรายการใหญ่ที่คุณติดตั้งแล้ว คุณจะถอนการติดตั้งห้องน้ำของ Kohler Highline จริง ๆ แล้วนำกลับมาเพราะไม่มีสลักเกลียวสำหรับที่นั่ง?
- คุณซื้อสายไฟฟ้า 6/4 ที่เหลือซึ่งแพงซึ่งโฆษณาเป็น 16 'เมื่อเป็นจริงเพียง 14' คุณจะกลับไปที่ร้านแล้วอธิบายได้อย่างไร
- ชุดไฟแบบฝังของคุณขาดน็อตลวด?
- คุณถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งสำหรับถังขยะพลาสติกหรือไม่ ฉันจับได้ว่าช่วงเวลาหนึ่งที่ผู้ร่วมงานมอบใบเสร็จให้ฉัน แต่นั่นเป็นอีกคนที่ยากที่จะย้อนกลับและพิสูจน์อีกสองสัปดาห์ต่อมา
ฉันอยากจะบอกว่าสิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงประวัติศาสตร์ที่สมบูรณ์ แต่ในช่วง 2 เดือนที่ผ่านมา คำของฉันสำหรับมันคือ "ย้อนกลับการขโมยของในร้าน"
สิ่งที่ต้องทำ
- นำเทปของคุณมาเองเพื่อให้คุณสามารถวัดสิ่งต่าง ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งแผ่นตกแต่งและลวดหลวม
- หากกล่องไม่ปิดผนึกจากโรงงานให้เปิดขึ้นและตรวจสอบเนื้อหา
- ลบรายการตะกร้าสินค้าทั้งหมดด้วยตัวเองและวางไว้บนเคาน์เตอร์
- เมื่อพวกเขาพูดว่า "คุณไปถึงที่นั่นกี่คน" คุณสามารถบอกพวกเขาว่า "สิบสอง" แต่รู้ว่าพวกเขายังอาจตรวจสอบ ดังนั้นอย่าคิดแม้แต่จะลดจำนวนลงเหลือสิบเอ็ด นอกจากนี้มันผิด
- ตรวจสอบใบเสร็จรับเงินของคุณทันทีที่คุณออกจากเคาน์เตอร์ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถกลับมาที่พนักงานขายโดยตรงได้ไม่ใช่แผนกบริการลูกค้า
- ทำการสแกนของคุณเอง ในขณะที่ฉันเกลียดการสแกนสิ่งของของฉันเองฉันก็รู้ว่าเป็นวิธีที่แน่นอนที่สุดในการหลีกเลี่ยงการถูกคิดค่าบริการซ้ำซ้อน
- โยนใบเสร็จรับเงินของคุณทั้งหมดในกล่อง แม้ว่าร้านค้าจะสามารถระบุการซื้อของคุณได้โดยการสแกนบัตรเครดิตของคุณฉันยังพบว่าการมีใบเสร็จรับเงินนั้นทำให้ฉันได้เปรียบเล็กน้อยเมื่อทำคดีไปที่ร้านค้า
- และในที่สุดถ้าทุกอย่างล้มเหลวกรรมจะกลับมาในทิศทางของคุณและสร้างสมดุลของความยุติธรรม
ดังนั้นเครกคุณสามารถมาที่บ้านของฉันและลองกลับไปที่เครื่องทำความร้อน แต่คุณจะต้องงัดมันออกมาจากมือที่เย็นชาของฉันเสียก่อน ฉันหมายถึง - มือที่ตายแล้ว ของฉันอบอุ่น ขอบคุณเครื่องทำความร้อนกระดานข้างก้นใหม่ที่ดี!